Versand
Versandrichtlinie
Stand: 22. September 2026
Diese Versandrichtlinie informiert dich über Versandgebiete, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten und die Abwicklung deiner Bestellung bei TMZ.
1. Versandgebiete
TMZ liefert innerhalb Deutschlands sowie in weitere europäische Länder.
Ob eine Lieferung an deine gewünschte Adresse möglich ist, wird dir im Checkout angezeigt. Ein Land kann nur ausgewählt werden, wenn für dieses Zielland eine aktive Versandmöglichkeit eingerichtet ist.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden nach erfolgreichem Eingang und, soweit erforderlich, nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2 bis 6 Werktage.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der eigentlichen Transport- bzw. Lieferzeit gleichzusetzen.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitung entsprechend verlängern.
Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, vorübergehenden Lieferengpässen oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sollte deine Bestellung hiervon wesentlich betroffen sein, informieren wir dich soweit möglich.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Nach Abschluss der Bearbeitung gelten derzeit folgende voraussichtliche Transportzeiten:
Deutschland:
ca. 2–4 Werktage
Österreich:
ca. 3–6 Werktage
Schweiz:
ca. 4–8 Werktage
Für andere europäische Lieferziele kann die Lieferzeit abhängig vom Zielland, Versanddienstleister und der jeweiligen Versandart variieren. Die für deine Bestellung verfügbaren Versandinformationen werden dir soweit möglich im Checkout bzw. im Rahmen der Bestellabwicklung angezeigt.
Bei den genannten Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Transportzeiten nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
4. Versandkosten
Lieferungen innerhalb Deutschlands sind für dich versandkostenfrei.
Für Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz und in andere europäische Länder fallen Versandkosten an.
Die konkrete Höhe der Versandkosten hängt insbesondere vom Zielland und der verfügbaren Versandart ab und wird dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.
Es werden keine Versandkosten berechnet, die dir nicht vor Abschluss der Bestellung angezeigt bzw. entsprechend kenntlich gemacht wurden.
5. Versanddienstleister
TMZ arbeitet je nach Lieferziel, Paketgröße, Verfügbarkeit und Versandart mit unterschiedlichen Versanddienstleistern zusammen.
Der für deine Bestellung eingesetzte Versanddienstleister kann daher variieren.
Sobald deine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Versand- bzw. Trackinginformationen per E-Mail oder über deinen Bestellstatus.
6. Sendungsverfolgung
Wenn für deine Sendung eine Trackingnummer zur Verfügung steht, erhältst du diese nach Versand deiner Bestellung.
Bitte beachte, dass es nach Erstellung des Versandlabels einige Zeit dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen anzeigt.
7. Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Wenn du nach der Bestellung einen Fehler in deiner Lieferadresse feststellst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
info@tmzoutdoor.com
Solange die Bestellung noch nicht versendet bzw. erfüllt wurde, versuchen wir, eine mögliche Änderung zu berücksichtigen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr in jedem Fall gewährleistet werden.
8. Nicht zustellbare oder zurückgesandte Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einer nicht erfolgten Annahme oder aus anderen Gründen nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesendet, setzen wir uns nach Möglichkeit mit dir in Verbindung.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den gesetzlichen Bestimmungen.
9. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben.
Insbesondere bei Feiertagen, außergewöhnlich hohem Versandaufkommen, Wetterereignissen, Streiks, Verkehrsbeeinträchtigungen, Zollabfertigungen oder sonstigen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen.
Wenn sich eine Lieferung erheblich verzögert, kannst du uns unter info@tmzoutdoor.com kontaktieren.
Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
10. Beschädigte, fehlende oder falsch gelieferte Ware
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Wenn die Ware beschädigt angekommen ist, Teile fehlen oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
info@tmzoutdoor.com
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:
- Bestellnummer
- kurze Beschreibung des Problems
- geeignete Fotos des Produkts, der Verpackung oder des Schadens
Wenn sich bestätigt, dass ein Mangel, eine Falschlieferung oder ein Transportschaden vorliegt, übernimmt TMZ die angemessenen Kosten der erforderlichen Rücksendung bzw. weiteren Abwicklung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Lieferungen in die Schweiz
Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Zollabfertigungsgebühren oder andere durch Behörden bzw. Dienstleister des Ziellandes erhobene Kosten entstehen.
Diese Kosten sind nicht Bestandteil unserer Versandkosten und werden vom Empfänger getragen.
Höhe und Art solcher Abgaben werden von den zuständigen Behörden bzw. Dienstleistern bestimmt und können von TMZ nicht verbindlich im Voraus berechnet werden.
Bitte informiere dich bei Bedarf vor deiner Bestellung über die für die Schweiz geltenden Einfuhrbestimmungen.
12. Lieferungen in andere europäische Nicht-EU-Länder
Bei Lieferungen in europäische Länder außerhalb der Europäischen Union können abhängig vom jeweiligen Zielland zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollformalitäten entstehen.
Soweit solche Kosten nicht ausdrücklich im Checkout als enthalten ausgewiesen werden, können diese zusätzlich durch die zuständigen Behörden oder Dienstleister des Ziellandes erhoben werden.
13. Teillieferungen
Wenn dies für eine schnellere oder technisch notwendige Abwicklung sinnvoll ist, kann eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden.
Hierdurch entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten, sofern wir dies nicht vor Vertragsschluss ausdrücklich anders vereinbart haben.
Wenn mehrere Pakete versendet werden, können unterschiedliche Trackingnummern verwendet werden.
14. Rückgabe und Widerruf
Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie in unserer Widerrufsbelehrung.
Für berechtigte Rückgaben im Rahmen unseres 14-tägigen Widerrufs- und Rückgabeprozesses stellt TMZ entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichst du uns unter:
TMZ Outdoor Products GmbH
Zunftstraße 13
Raum 209
50374 Erftstadt
Deutschland
E-Mail: info@tmzoutdoor.com
Telefon: +49 162 2641236